Sdílet na FacebookSdílet na Google+Sdílet na TwitterSdílet na LinkedInPoslat odkaz emailemVytisknout tuto stránku

Špatná zkušenost: Clarion Grandhotel Zlatý Lev Liberec

Hlavní stránka / Výlety / Špatná zkušenost: Clarion Grandhotel Zlatý Lev Liberec

6.3.2018

 Špatná zkušenost: Clarion Grandhotel Zlatý Lev Liberec Tak jsem měl tu čest zavítat do Liberce. Sháněl jsem hotel na jednu noc čistě na přespání. Na několika levnějších hotelech mi řekli, že už není místo. Znám Clarion v Praze a má dobrou pověst, tak jsem si řekl, že si připlatím a budu tedy v Grandhotelu. Nejsem nikterak náročný, stačí mi postel, trocha toho klidu, teplá sprcha a běžné klima na spaní, ale co se dělo tady, to jsem vážně nečekal. Rezervace slibovala hezký pokoj, vzhledem k objednávce přes jejich vlastní stránky jsem měl dostat v ceně welcome drink, emailem jsem si zjistil check-out i check-in a věděl jsem, že se u nich platí za parkování...

Příjezd byl OK. Průjezd závorou, po konzultaci s portýrem vybráno místo na zaparkování. Proveden check-in, welcome drink nikde. Řekl jsem si, že možná už je na pokoji nebo dorazí... Mno nic, trochu jsem spěchal, tak jsem to nějak neřešil. Po příchodu do pokoje mě praštila do obličeje teplota dost přes 30 stupňů. Příšerné vedro. Šel jsem k oknům, že je otevřu - okenice šlo otevřít na ventilačku nebo do stran, ale maximálně tak do úhlu 30ti stupňů. Ventily na topení nešly otočit a vedly od nich dráty. Začal jsem hledat termostat. Ha, mám ho. Jede na plné pecky. Není na něm teplotní stupnice, není na něm značka a název modelu, nikde není návod (na stole se jen válí návod na rychlovarnou konvici a 0,7l voda rajec za 75 Kč). Termostat = velké kolo s obrázky mínus a plus. Stáhl jsem to na polovinu, zavřel okna a vyrazil...

Přišel jsem na hotel tak cca v 4 hodiny v noci, venku -12 stupňů. No a v pokoji dobrých 30. Opakuji rituál, snižuji termostat úplně nejvíc doleva a otevírám obě okna. Nechci spát s otevřenými okny, tak musím ještě zůstat vzhůru. Jdu na WC - sednu si a pravým kolenem narážím na držák papíru a pravým ramenem se opírám o zeď, jelikož jsem pravák, následná logistika je poněkud náročnější. Chci se vysprchovat - pominu fakt, že tu nemají sprchový kout, vlezl jsem si tedy do vany - sundám ze stěny sprchovou hadici, pustím vodu a.... Voda mi teče na nohy, ale nikde není ovládání na přepnutí proudu vody z baterie do sprchové hadice. Po dobrých 20ti minutách jsem na to přišel. Samotné hrdlo baterie, ze které stříká voda dolů, je třeba jakoby vytáhnout ven směrem ke dnu vany - výborná věc zejména v okamžiku, když teče horká voda. OK, sprcha OK, nakonec. Chci pustit televizi - dálkáč nefunguje. Fajn, používám manuální zapínání. To funguje. Lehnu a pouštím internet - ten naštěstí funguje. Za nějakou dobu zavřu okna a jdu spát. No, moc mi to nejde, vedro je furt, odhazuju peřinu, otevírám ventilačku.... Konečně zaberu, je okolo 6té hodiny.

Doposud jsem ještě v pohodě a moc bych to neřešil.... Ráno mě dorazilo. V 9 hodin ráno mě ale vzbudí sbíječky, a to velmi blízko. Rány do topení, bouchání, sbíječky, vrtání. Trvalo to asi hodinu a pak už nic. Jako, buzení sbíječkou v sobotu v 9 ráno jsem si vážně neobjednal.... Vtipné bylo, že pak už byl klid. Asi borci nemohli počkat ještě ty 2-3 hodiny dál. Později jsem zjistil, že hotelové pokoje prožívají rekonstrukci - vůbec se tomu nedivím, ale hosté by o tom dopředu měli vědět. Opět vedro, už jsem nezabral. Při check-outu jsem vysolil krásných 1700 Kč a zmizel.

S bolestí hlavy, nevyspaný, naštvaný.

Posléze jsem napsal na google recenzi v tomto duchu. Odpověď od hotelu byla tato: "děkuji za Váš pobyt a Vaše hodnocení. Pokud jste si v rezervaci vybral jeden z bonusů a nedostal jste jej, omlouvám se Vám a osobně prověřím, proč informace ze systému nedorazila k nám. Pokud jste si žádný bonus nevybral, pak je to samozřejmě pouze na Vás a nemusíte tak učinit. V takovém případě hosty neobtěžujeme s dalšími dotazy neboť ne každý chce něco takového čerpat. Dovolte, abych s Vámi souhlasil, že technický stav není 100% - praskliny a vrzající podlaha, stejně jako podivný systém přepínání vody. i to je důvod, proč u nás probíhají práce na opravě tohoto stavu a veškeré pokoje typu superior, DeLuxe, Junior Suite a Suite, jsou již kompletně renovovány a tedy například ovládání přepnutí vody je zcela standardní. K ovládání topení je na každém pokoji návod a pokud ve Vašem pokoji chyběl, pak mě to velmi mrzí. Nápravu ihned zajistíme. Jsem velmi rád, že se službami našeho personálu jste by spokojen a věřím, že Vaše příští návštěva Liberce bude moci být hodnocena pozitivněji."

K tomu už jen podotknu, že během rezervace po mě systém nechtěl výběr bonusu. Velmi nevhodným pak bylo to, že rekonstrukci hájili s tím, že se to udělat musí. Jistě, že musí, ale dá se to udělat tak, aby s tím byli hosté v pohodě. Já se potřebuji ubytovat v hotelu a ne na stavbě! Chci, aby věci fungovaly a chci, aby tam byly věci intuitivně ovladatelné. Pokud nejsou intuitivně ovladatelné, má tam být napevno nalepený návod atd.

Pokud chcete mít hezký pobyt, tak Clarion Grandhotel Zlatý Lev Liberec rozhodně nevyužívejte!

sekce: Výlety   |   Tisk   |   Poslat článek známému

Diskuse

Zobrazit vše Zobrazit vybrané Vložit příspěvek



Sdílet na FacebookSdílet na Google+Sdílet na TwitterSdílet na LinkedInPoslat odkaz emailemVytisknout tuto stránku
Administraci zajišťuje redakční systém společnosti NETservis s.r.o.